Un incident majeur perturbe le trajet du TGV en pleine nuit, forçant les passagers à attendre dans des conditions difficiles
Le vendredi 14 février 2025, un TGV en provenance de Paris et à destination de Hendaye a rencontré un problème électrique grave, provoquant une panne dans la nuit, juste après l’arrêt en gare de Bordeaux. Parti à 20h03 de Montparnasse, le train 8553 devait initialement arriver à Hendaye à 00h48, mais il est resté bloqué près de six heures dans les Landes, au niveau de Facture-Biganos, à la suite de cette défaillance technique survenue après 23h00.
Les 400 passagers à bord ont été contraints d’attendre dans des conditions difficiles, sans chauffage ni accès aux toilettes, bien que le courant ait été maintenu à demi-puissance, permettant d’avoir de la lumière. Une autre rame a été envoyée pour permettre aux voyageurs de continuer leur trajet. Ce n’est qu’à 5h30 que les passagers ont pu être transférés dans un autre train et ont poursuivi leur route avec un retard conséquent.
La SNCF offre un dédommagement de 150% du prix du billet et organise un transfert de passagers pour compenser le retard
À leur arrivée à Hendaye, prévue pour 00h48, ils sont arrivés finalement à 6h47, accusant un retard de plus de six heures. En compensation, la SNCF a offert un petit déjeuner, un coffret repas, et un remboursement de 150% du prix du billet pour tous les voyageurs concernés. Malgré cet incident, aucun autre train n’a été impacté et la situation a été rapidement résolue.
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