L’aéroport souhaite exprimer ses « regrets aux voyageurs touchés par cette situation ». Une anomalie technique a été constatée au terminal 4 d’Orly en amont de l’aube ce jeudi et demeurait encore non identifiée en début d’après-midi.

Les passagers seront amenés à faire preuve de patience en cette circonstance. Une perturbation est en cours au terminal 4 d’Orly aujourd’hui, rapporte une source en provenance de l’aéroport. Une période de désordre et de retards substantiels est anticipée suite à une défaillance du système de gestion des bagages, et cela survient malheureusement en pleine période de vacances estivales.

La source aéroportuaire a expliqué que ce dysfonctionnement, constaté dès les premières opérations matinales, n’était toujours pas en cours de réparation en début d’après-midi, et son origine demeurait également inconnue. Le Groupe ADP, gestionnaire de l’aéroport, a qualifié cet incident de « panne exceptionnelle ».

« De nombreux désagréments à prévoir »

Selon la source aéroportuaire citée par l’AFP, « nombreux sont les vols au départ du terminal 4 ce matin qui connaissent des retards notables, allant jusqu’à une heure, voire davantage ». Elle a ajouté que les bagages ne sont pas traités avec la rapidité habituelle en raison de leur traitement manuel, entraînant ainsi un amoncellement de bagages avec des passagers en partance, mais leurs bagages restant à quai.

« Cela génère une situation de désordre notable du fait de la forte affluence de voyageurs à l’aéroport. Bien que la situation soit un peu chaotique en raison du nombre élevé de personnes, il n’y a cependant aucun problème d’ordre public », a souligné la source aéroportuaire.

Mesures alternatives mises en œuvre

Si la problématique persiste, environ 40 vols et près de 10 000 passagers pourraient être touchés, a fait savoir l’aéroport à H24. Cette panne impacte principalement les vols au départ du terminal 4, les autres terminaux n’étant pas touchés.

Dans une tentative de résolution, les compagnies aériennes ont mis en place trois approches alternatives. Soit les bagages sont acheminés manuellement par le personnel jusqu’à la soute, une démarche très chronophage, soit les vols sont transférés vers d’autres terminaux d’Orly ou encore réaffectés à l’aéroport Charles-de-Gaulle.

« Nous tenons à présenter nos excuses aux passagers concernés », a annoncé Paris Aéroport sur sa plateforme X (auparavant connue sous le nom de Twitter). Pour l’instant, il est difficile de déterminer quand la situation reviendra à la normale.